Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen jolly-lotus (hierna: "wij" of "ons") en de opdrachtgever (hierna: "u" of "klant") voor datarecovery diensten.
Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Dienstverlening
2.1 Aard van de dienst
Wij leveren gespecialiseerde datarecovery diensten voor beschadigde of ontoegankelijke opslagmedia. Onze diensten omvatten diagnostiek, herstelwerkzaamheden en overdracht van teruggewonnen data.
2.2 Inspanningsverplichting
Datarecovery is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Wij zetten onze expertise en middelen in om uw data te herstellen, maar kunnen geen garantie geven op volledig herstel in alle gevallen.
2.3 No cure, no pay
U betaalt alleen als we uw data succesvol herstellen. Diagnostiek is kosteloos indien herstel niet mogelijk blijkt. Deze bepaling geldt niet voor gevallen waarin herstel technisch mogelijk is maar u besluit niet door te gaan.
3. Aanmelding en opdrachtverstrekking
3.1 Aanvraag
Een aanvraag via onze website of per e-mail geldt als verzoek om offerte. Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw opdracht schriftelijk bevestigen.
3.2 Informatieverstrekking
U bent verplicht alle relevante informatie over het opslagmedium en de aard van de schade te verstrekken. Onjuiste of onvolledige informatie kan het herstelproces belemmeren.
3.3 Transport
Transport van het opslagmedium naar onze faciliteit gebeurt voor uw risico, tenzij wij het transport organiseren. Wij verstrekken instructies voor veilige verzending.
4. Uitvoering
4.1 Termijnen
Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale deadlines. Overschrijding geeft u geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk is.
4.2 Diagnose
Na ontvangst voeren wij een technische analyse uit. U ontvangt een rapportage met de bevindingen, inschatting van herstelbaarheid en definitieve prijsopgave. U beslist daarna of wij doorgaan.
4.3 Wijzigingen
Als tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, informeren wij u hierover. Meerwerk wordt afzonderlijk geoffreerd.
5. Prijzen en betaling
5.1 Prijzen
Alle prijzen zijn exclusief BTW en verzendkosten, tenzij anders vermeld. Prijzen op de website zijn indicatief; de definitieve prijs wordt na diagnose vastgesteld.
5.2 Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
5.3 Retentierecht
Wij behouden het recht om het opslagmedium en herstelde data achter te houden totdat alle openstaande facturen zijn voldaan.
6. Vertrouwelijkheid
6.1 Geheimhouding
Wij behandelen alle gegevens die wij tijdens de opdracht verkrijgen vertrouwelijk. Medewerkers zijn gebonden aan geheimhoudingsverklaringen.
6.2 NDA
Op verzoek ondertekenen wij een specifieke geheimhoudingsovereenkomst (NDA) voordat u het opslagmedium aan ons toevertrouwt.
6.3 Vernietiging
Werkcopieën en tijdelijke bestanden worden binnen 30 dagen na afronding van de opdracht veilig gewist, tenzij anders overeengekomen.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Beperking
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van data.
7.2 Uitsluiting
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- Onjuiste of onvolledige informatie van uw kant
- Reeds bestaande schade aan het opslagmedium
- Handelen of nalaten van door u ingeschakelde derden
- Overmacht
7.3 Melding
Aanspraken op schadevergoeding vervallen indien u de schade niet binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk bij ons meldt.
8. Overmacht
Wij zijn niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien wij daartoe verhinderd zijn door overmacht. Onder overmacht verstaan wij onder meer: ziekte van essentieel personeel, storingen in apparatuur, leveringsproblemen van toeleveranciers, brand en natuurrampen.
9. Garantie en klachten
9.1 Klachtplicht
Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn vervalt uw recht op herstel of compensatie.
9.2 Onderzoeksplicht
U bent verplicht de herstelde data direct na ontvangst te controleren op volledigheid en bruikbaarheid.
10. Intellectueel eigendom
Alle rechten op documentatie, rapporten en tooling die wij gebruiken of ontwikkelen blijven bij ons. U mag deze niet reproduceren of aan derden verstrekken zonder onze toestemming.
11. Duur en beëindiging
11.1 Annulering
U kunt de opdracht annuleren voordat wij starten met de herstelwerkzaamheden. Kosten voor reeds uitgevoerde diagnostiek worden in rekening gebracht.
11.2 Opslag
Opslagmedia die niet binnen 3 maanden na afronding van de opdracht worden opgehaald, kunnen door ons worden vernietigd na schriftelijke waarschuwing.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ons bedrijf is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
13. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en zijn van toepassing op alle opdrachten die na publicatie worden verstrekt.
14. Slotbepalingen
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
15. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
jolly-lotus
Wilhelminastraat 47
1054 WE Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]